智慧城市

智慧城市为移动综合服务平台。平台以实名认证为基础，市民通过“智慧城市”APP即可畅享城市所有服务：如7*24小时一站式缴纳水电煤气、党费等各种生活费用，智慧社区、智慧停车、公积金社保查询等生活服务，民政互动、智慧交税、智慧消防、信用查询等政务服务，以及旅游服务、消费服务等；完整呈现智慧城市、智慧生活的当前应用与未来扩展。

建设思路：

生活缴费：

• (1)市民通过实名认证获得唯一的电子身份和一个资金账户，平台统一管理市民的身份安全和资金安全。
• (2)市民通过APP随时随地查询水、电、燃气、热力、通讯等各种账单，缴纳相应费用。系统可按照市民的设置，自动代缴相关的费用。
• (3)平台与水电气等机构的业务系统对接，实现账单和资金等信息的实时交换。
• (4)平台聚合银联、微信支付、支付宝等各种渠道，为百姓提供多种途径的支付方式。
• (5)平台具备客户管理、收费机构管理、支付渠道管理、资金管理等多种运营服务功能。

生活服务：

民政互动：

通过“智慧城市”APP政务服务平台，可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，同时受理社区业务的资讯投诉和办事预约，从而实现社会政务的在线化。

政务服务：

• (1)平台提供了市民和政府直接沟通的渠道，既是政府服务的宣传窗口、政府与民众的对话窗口，也是民众与政府交流的纽带与桥梁。
• (2)市民通过手机APP随时随地提出投诉和建议，通过图片、视频+文字的形式直观的反应问题，便于责任部门对问题的定位和快速处理。
• (3)平台与城市服务各部门对接，责任部门能及时接受市民提出的投诉和建议，处理相关问题。
• (4)管理部门对投诉和建议的处理过程进行协调和监督。
• (5)市民可以反馈处理结果进行评价，有利于政府服务的提升。

社区服务：